Gestor de citas con IA · 365 días al año
Tu agenda, atendida todos los días del año.
Tienes Hueco es un gestor de citas sencillo que funciona con inteligencia artificial. Tus clientes llaman, hablan con el agente de tu negocio y piden cita para lo que quieren, con quien quieren. Tú, a lo tuyo.
- 00:03Cliente
Hola, ¿tenéis hueco el jueves por la tarde para tinte y corte? Con Juani, si puede ser.
- 00:09Agente de IA · voz
Juani tiene hueco el jueves a las cinco: tinte, lavado, corte y secado. Acabarías sobre las siete y cuarto. ¿Te lo reservo?
- 00:17Cliente
Perfecto, a nombre de Marta.
- 00:20Agente de IA · voz
Hecho, Marta: el jueves a las cinco con Juani. ¡Te esperamos!
días al año dando citas, festivos incluidos
al día, también con el local cerrado
automatizado, de la llamada a la cita en tu panel
El problema
Cada llamada sin contestar es un hueco vacío.
Con las manos ocupadas no puedes coger el teléfono. Tus clientes, en cambio, llaman cuando les viene bien.
Suena con las manos ocupadas
Estás cortando, aplicando un tinte o atendiendo a un animal. El cliente cuelga y pide cita en otro sitio.
Cerrado no es sin clientes
De noche, en tu día libre o en vacaciones, la gente sigue llamando para pedir cita. Y nadie contesta.
La agenda de papel no avisa
Que María está de vacaciones, que un tinte lleva una hora y un flequillo diez minutos, que Juani ya tiene a alguien: si nadie lo tiene en cuenta, llegan los solapes.
La solución
Un gestor de citas inteligente atendido 24/7 por tu propio agente de inteligencia artificial.
Cada socio tiene su propio panel de reservas, gestionado automáticamente por su agente de IA: contesta, encuentra el hueco, apunta la cita y la cambia o la cancela si el cliente lo pide.
No pierdes citas
Cada llamada tiene respuesta: a mediodía, a medianoche o el día que cierras.
Llenas los huecos
El agente ofrece las horas que de verdad quedan libres y aprovecha los tiempos de espera, como el de un tinte.
Tú, a lo que importa
El teléfono ya no te interrumpe mientras atiendes.
Para quién
Para cualquier negocio con agenda.
Cada negocio configura sus servicios, cuánto dura cada uno y quién los hace. El mismo gestor sirve para un corte de pelo, unas uñas o una vacuna.
Y también fisioterapia, centros de masaje, tatuajes… cualquier negocio que trabaje con cita previa.
Lenguaje natural
Sin bots ni formularios. Una conversación.
Tus clientes no tienen que chatear con un bot ni descargarse una app. Hablan con el agente de tu negocio para pedir, cambiar o anular su cita, como si lo hicieran contigo.
- ✕Chatear con un bot que no entiende
- ✕Rellenar formularios o descargar una app
- ✓Llamar y decirlo con sus palabras
¿Tenéis hueco mañana para cortarme el pelo?
Quiero mechas y corte, con María si puede ser.
Tengo que vacunar al perro, ¿el sábado por la mañana?
Cómo funciona
Una llamada, una cita. Sin agenda de papel.
Tus clientes llaman como siempre. Al otro lado les atiende un agente que conoce tus servicios, tu equipo y tus horarios.
El cliente llama
El agente contesta al momento, aunque estés atendiendo o con el local cerrado. Nadie se queda sin respuesta.
Encuentra el hueco
Sabe cuánto dura cada servicio, quién lo hace y cuándo trabaja cada uno. Encadena varios servicios en una sola cita y propone otra hora si la pedida está ocupada.
Aparece en tu panel
La cita queda apuntada al instante en la agenda del profesional, junto a las que apuntas tú a mano.
El panel de citas
La agenda de cada profesional, de un vistazo.
Cada socio tiene su propio panel, en el ordenador o en el móvil. El agente lo mantiene al día solo; tú lo consultas y lo ajustas cuando quieras.
Una agenda por profesional
Distingue la agenda de cada peluquero, esteticista o veterinario. Ves de un vistazo quién está libre y quién no, y puedes filtrar las citas de una sola persona.
Vacaciones y ausencias
Marca que un colaborador está de vacaciones, va al médico o libra una tarde, o cierra el local un festivo. El agente deja de dar citas con esa persona y el panel te avisa si ya tenía alguna.
Citas encadenadas
Tinte, lavado, corte y secado en una sola cita: cada servicio va detrás del anterior y puede hacerlo una persona distinta. También packs ya preparados.
Cada servicio, su duración
Un lavado son 5 minutos; unas mechas, 2 horas; una vacuna, 10. El agente solo ofrece las horas en las que cabe la cita entera.
Su profesional de confianza
«Con Juani, y si no está, con María.» El agente respeta el orden que pide el cliente y solo propone a otra persona si al cliente le vale.
Tiempos de exposición
Mientras actúa un tinte, la peluquera puede atender a otra clienta. Lo activas o lo desactivas según cómo trabaje tu negocio.
Horario de cada colaborador
El horario del local y, si hace falta, el de cada persona: quien solo viene por las mañanas o libra los lunes.
Citas a mano
Apunta, cambia o anula citas desde el panel. Eliges los servicios y el panel te enseña solo las horas libres y con quién.
Tu día en números
Citas, servicios y horas de trabajo de cada día, y la semana entera en una tira para saber qué días van llenos.
Hecho a tu medida
Cuando hace falta, tu equipo
La IA atiende. Las personas, cuando importa.
Cada negocio decide cuándo una llamada pasa a una persona. El agente sigue tu configuración al pie de la letra.
- Transferencia a tu teléfonoSi el cliente pide hablar con alguien, la llamada pasa al número que tú elijas.
- En tus horariosSolo se transfiere cuando hay alguien para atender. Si no, el agente dice cuándo volver a llamar.
- Servicios especialesLo que necesita fianza, una prueba previa o una urgencia veterinaria va directamente a tu equipo.
Ventajas
Pensado para tu negocio, no para la oficina.
Abierto las 24 horas
Citas a cualquier hora, también de madrugada y en los días de cierre.
Sin dobles citas
Un profesional no puede tener dos citas a la vez: aunque llamen dos clientes al mismo tiempo, el hueco se lo queda uno.
Cambios y anulaciones
El agente encuentra la cita del cliente y la cambia o la anula en la misma llamada, sin que tengas que intervenir.
Tus servicios, tus normas
El agente explica lo que haces y cuánto dura, y sigue tus normas: lo que necesita fianza o una prueba previa lo pasa a tu equipo.
Tu negocio, tus colores
Cada panel con la paleta que elijas y su propia dirección: tieneshueco.com/socios/tu-número/tu-negocio.
Sin instalar nada
Ni tú ni tus clientes os descargáis nada. Ellos llaman; tú entras al panel desde el navegador.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan los negocios.
¿Tengo que cambiar el número de teléfono de mi negocio?
No. Tus clientes siguen llamando al número de siempre: se configura un desvío de llamadas hacia el agente.
¿Cómo sabe el agente qué servicios hago y cuánto duran?
Al darte de alta configuramos contigo tus servicios y su duración, tu equipo, qué hace cada uno y sus horarios. Si algo cambia, se actualiza y el agente lo tiene en cuenta desde ese momento.
¿Puede el cliente pedir a un profesional concreto?
Sí. Puede pedir a una persona, o a una y si no a otra. El agente busca hueco con quien pide y, si no hay, le pregunta si le vale otra persona u otro día.
¿Qué pasa si un colaborador se va de vacaciones?
Lo marcas en el panel, en Ausencias: unos días, un día o unas horas. Desde ese momento el agente no da citas con esa persona y el panel te dice si ya tenía alguna para que avises a esos clientes.
¿Qué pasa si el cliente quiere hablar con una persona?
Si es dentro del horario que tú elijas, el agente le pasa la llamada a tu teléfono. Si no, le dice cuándo puede volver a llamar y le ayuda en lo que pueda.
¿Puedo seguir apuntando citas a mano?
Sí. En tu panel ves todas las citas, las del agente y las tuyas, y puedes crearlas, cambiarlas o anularlas.
Socios
¿Ya tienes hueco con nosotros? Entra en tu panel.
Cada socio tiene su propio panel de reservas, gestionado automáticamente por su agente de IA.